Решение проблем с "привязкой" персонажа (Инфиплей)

[vesuvius]

Уважаемые игроки INFIPLAY.

Перенос персонажей на платформу Корамгейм осуществлен удачно.
Напоминаю, для дальнейшей игры на нашей платформе требуется пройти процесс "привязки" персонажа тут: http://ifplay.koramgame.com/
Подробная инструкция тут: http://ru.demon.koramgame.com/2015/notice_1012/1989.html

У большого количества игроков возникли проблемы с подтверждением информации о персонаже и "привязке" его к нашей платформе.
Связано это, в первую очередь, с несоответствием данных об игровой валюте.

В форме подтверждения данных для привязки персонажа, система запрашивает данные по состоянию на 05-00 10 октября.
Именно в это время было автоматическое сохранение данных.

Пример возникновения ошибки:
Игрок заходил на сервер инфиплей 8 октября.
Сделал скриншоты персонажа и сохранил все данные.
На следующий день он обнаруживает, что серверы Инфиплей открыты (открыты они были для того, чтобы игроки могли зайти и сохранить все свои данные). Заходит и начинает активно играть. Крутить колесо гильдии, обновлять тайную лавку и прочее, используя или накапливая бонусный/обычный адамант.
Данные автоматически сохранились 10 октября в 5 утра.
И в форме подтверждения система требует ввести точные данные на момент их сохранения.
Некоторые игроки используют либо устаревшие данные, либо данные которые они сохранили после автоматического сохранения.

Если Вы не помните количество адаманта (на 10 октября), если у Вас вылетает ошибка "персонаж не существует" или возникли другие проблемы при "привязке" персонажа - обращайтесь в службу поддержки.

У меня нет учетной записи Koramgame, свяжитесь с нами: support.ru@koramgame.com
У меня есть учетная запись, нажмите кнопку ГМ в игре и задайте вопрос.

Для решения подобных проблем будет проводиться ручная проверка персонажа. Скорее всего, у Вас будут запрашивать информацию, подтверждающую, что именно Вы являетесь законным хозяином. (Почта при регистрации, данные о пополнении счета и т.д.).

Обращений в службу поддержки очень много, но ответ будет дан всем без исключения. Потребуется проявить терпение.

С уважением,
Команда Demon Slayer koramgame

[vesuvius]

Проблема:
К данной почте уже привязан другой аккаунт.
Я хочу освободить ее и привязать к моему персонажу INFIPLAY.

Игрок, не разобравшись в процессе "привязки", создал учетную запись на Koramgame до заполнения формы подтверждения информации.
Игрок уже имел учетную запись на Koramgame и пытается использовать ее при заполнении формы подтверждения информации.
Просим предоставить ник персонажа и адрес почты к которой был привязан персонаж Infiplay.
Все данные отправляйте только по адресу: support.ru@koramgame.com
Не оставляйте Ваши персональные на сторонних ресурсах (сайты, форумы, блоги и пр.)

Проблема:
Персонаж не существует.
Вам потребуется предоставить как можно более подробную информацию по Вашему персонажу.
*Имя
*Уровень
*Пол
*Класс
*Количество адамантов
*Скриншоты истории оплаты
*Почту, к которой был привязан персонаж на Infiplay
*Почту, к которой хотите привязать Вашего персонажа на Koramgame
(пишем ЛЮБУЮ почту, НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННУЮ на koramgame.)

Мы сможем найти вашего персонажа в списке и разобраться в чем дело.
Либо Вам вручную привяжут аккаунт и скажут данные для доступа в игру.

Все данные отправляйте только по адресу: support.ru@koramgame.com
Не оставляйте Ваши персональные на сторонних ресурсах (сайты, форумы, блоги и пр.)

[vesuvius]

Уважаемые игроки,
Обновляем информацию, которая поможет избежать или решить проблемы с "привязкой" персонажа на koramgame.
Страница проверки: http://ifplay.koramgame.com/
Сейчас на koramgame, http://ru.demon.koramgame.com/serverlist/ добавлены все сервера Infiplay, с припиской 8 (801 - 813), это означает, что игроки смогут заходить только через koramgame.

Возникла проблема! Что мне делать?

А. Персонаж не существует/Неверный пол персонажа/Неверный класс перс/Неверное кол-во адамантов/Неверное кол-во бонусных адамантов.

Просим предоставить по возможности подробную информацию по персонажу
1. Имя.
2. Уровень.
3. Пол.
4. Класс.
5. Количество адамантов/бонусных адамантов.
6. Почту, к которой привязан персонаж на Infiplay и № сервер, на котором Вы играли.
7. Скриншот Ваших последних заказов оплаты/номера заказов.

Из-за участившихся попыток обманным путем привязать чужого персонажа к "чистой" почте, пункты 6 и 7 указывать обязательно, чтобы подтвердить, что это Ваш аккаунт. Без этой информации персонаж возвращен не будет.
После проверки Вам будет выдана вся требуемая информация для входа в игру.

Б. К этому аккаунту уже привязана почта
Просим предоставить по возможности подробную информацию по персонажу
1. Имя.
2. Уровень.
3. Пол.
4. Класс.
5. Количество адамантов/бонусных адамантов.
6. Почту, к которой привязан персонаж на Infiplay и № сервер, на котором Вы играли.
7. Скриншот Ваших последних заказов оплаты/номера заказов.
8. Почту к которой хотите привязать в Koramgame.

Из-за участившихся попыток обманным путем привязать чужого персонажа к "чистой" почте, пункты 6, 7 и 8 указывать обязательно, чтобы подтвердить, что это Ваш аккаунт. Без этой информации персонаж возвращен не будет.
После проверки Вам будет выдана вся требуемая информация для входа в игру.

В. Я входил/ла в игру через значок "соцсети" и без паролей
Создайте аккаунт koramgame на странице проверки http://ifplay.koramgame.com/

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Приятной игры!
Если возникнут вопросы, пишите support.ru@koramgame.com